Preguntas Frecuentes sobre la Gestión
¿Cómo se factura el servicio de la suite?
La facturación se realiza de forma anual, calculada en base al número inicial de usuarios (licencias) que necesites para tu equipo en el momento de la contratación.
¿Qué pasa si doy de baja a un empleado durante el año?
Si un empleado abandona la empresa y nos solicitas su baja, esa licencia o "plaza" queda liberada. Podrás incorporar a un nuevo miembro del equipo ocupando ese mismo espacio sin ningún coste adicional hasta el final del periodo facturado.
¿Y si necesito añadir nuevos usuarios extra?
El procedimiento es igual de sencillo bajo la Gestión Cero: nos envías un ticket solicitando las nuevas cuentas. Estas nuevas licencias se añadirán a tu plan y se facturarán de forma proporcional o anual, uniéndose a tu ciclo de facturación.
¿Están las URLs de acceso y videollamadas personalizadas?
Por defecto, el acceso a las herramientas ofimáticas y los enlaces de las reuniones se generan bajo una infraestructura genérica segura. Si deseas que todas las URLs estén 100% personalizadas con tu dominio (por ejemplo: reuniones.tuempresa.com o nube.tuempresa.com), este servicio tiene un coste de mantenimiento adicional de 70€ al año, destinado a la gestión de enrutamiento y certificados SSL dedicados.
¿Puedo cancelar el servicio cuando quiera?
Sí, puedes solicitar la cancelación total del servicio en cualquier momento. Sin embargo, dado que se trata de un contrato anual por aprovisionamiento de infraestructura, la baja se hará efectiva al finalizar tu año en curso, no realizándose devoluciones parciales.